Regulamin
Fanaberia Club

1. Niniejszy regulamin określa zasady programu lojalnościowego Fanaberia Club („Program”), prowadzonego przez Studio Fanaberia w Świdnicy („Salon”).

2. Program jest przeznaczony dla pełnoletnich klientek Salonu.

3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

4. Kontakt w sprawach Programu odbywa się telefonicznie, e-mailowo lub osobiście w Salonie.

1. Klientka – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu i zapisana do Programu.

2. Konto Club – konto Klientki w Programie, powiązane z jej numerem telefonu, w którym zapisywane są Punkty, Przywileje i historia Programu.

3. Portal – strona internetowa Salonu, na której Klientka może sprawdzać swoje Konto Club po zalogowaniu.

4. Punkty – jednostki rozliczeniowe Programu. 1 Punkt daje 1 zł rabatu na usługę w Salonie.

5. Saldo – liczba Punktów dostępnych na Koncie Club.

6. Wizyta zrealizowana – wizyta oznaczona przez Salon w systemie jako „Zrealizowana”.

7. Usługa objęta Programem – usługa, za którą naliczane są Punkty i która może kwalifikować wizytę do Przywileju.

8. Przywilej – dodatkowy element zabiegu przyznawany w ramach Programu.

9. Dług punktowy – ujemne Saldo powstałe wskutek korekty Punktów.

1. Zapis do Programu odbywa się wyłącznie stacjonarnie w Salonie.

2. Przy zapisie Klientka:

• podaje numer telefonu,
• podaje poprawny adres e-mail,
• zapoznaje się z niniejszym Regulaminem,
• akceptuje jego warunki.

3. Adres e-mail jest wymagany do korzystania z Portalu Fanaberia Club.

4. Numer telefonu oraz adres e-mail nie mogą być przypisane do innej klientki Salonu.

5. Przystąpienie do Programu i akceptacja Regulaminu są potwierdzane kodem SMS wysyłanym na numer telefonu Klientki.

6. Pracownik Salonu może rozpocząć proces zapisu, ale dopiero poprawne potwierdzenie kodem przez Klientkę kończy zapis do Programu.

7. Akceptacja Regulaminu jest rejestrowana wraz z datą, wersją Regulaminu oraz informacją o operatorze rozpoczynającym zapis.

8. Punkty są naliczane, a dostęp do Przywilejów odblokowywany wyłącznie na podstawie wizyt zrealizowanych po przystąpieniu do Programu.

9. Udział w Programie nie wymaga zgody na marketing SMS ani marketing e-mail. Zgody marketingowe są odrębne i dobrowolne.

1. Punkty są naliczane po oznaczeniu wizyty jako „Zrealizowana”.

2. Masaże i usługi manualne naliczają 1 Punkt za każde 20 zł.

3. Usługi kosmetologiczne naliczają 1 Punkt za każde 30 zł.

4. Liczba Punktów jest zawsze zaokrąglana w dół.

5. Punkty są naliczane od faktycznie zapłaconej wartości usługi, z wyłączeniem części pokrytej Punktami.

6. W przypadku płatności voucherem Punkty mogą być naliczane od pełnej wartości wykonanej usługi. Sam zakup vouchera nie daje Punktów.

7. Nie każda usługa daje Punkty. Z Programu mogą być wyłączone m.in. wybrane zabiegi, pakiety, usługi promocyjne, zabiegi przecenione lub inne wizyty oznaczone przez Salon jako „Nie naliczaj punktów”.

8. Wizyta oznaczona jako „Nie naliczaj punktów” nie daje również Przywileju.

9. Punkty nie są naliczane za wizyty anulowane ani w przypadku nieobecności Klientki.

10. Informacja o naliczeniu Punktów jest widoczna w Portalu, a jeśli Klientka korzysta z wiadomości operacyjnych Programu, może być również przesłana w odpowiednim kanale komunikacji.

1. Punkty można wykorzystać wyłącznie jako rabat na usługi wykonywane w Salonie.

2. Minimalny próg wykorzystania wynosi 30 Punktów.

3. Punktami można pokryć maksymalnie 50% wartości usługi.

4. Punkty są wykorzystywane od najstarszych.

5. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.

6. Punkty są przypisane do Konta Club konkretnej Klientki i nie mogą być przekazywane innej osobie.

1. Punkty są ważne przez 365 dni od dnia naliczenia.

2. Każda partia Punktów ma własny termin ważności.

3. Najstarsze Punkty wygasają jako pierwsze.

4. Wygaśnięcie Punktów jest widoczne w historii Konta Club.

5. Salon może wysyłać przypomnienia na 30 i 7 dni przed wygaśnięciem Punktów.

6. Brak przypomnienia nie przedłuża terminu ważności Punktów.

1. Jeżeli wizyta, za którą naliczono Punkty, zostanie później anulowana lub oznaczona jako nieobecność, Punkty zostają cofnięte w całości.

2. Jeżeli Klientka wcześniej wykorzystała część Punktów, Saldo może stać się ujemne.

3. Ujemne Saldo oznacza Dług punktowy i nie jest zobowiązaniem pieniężnym wobec Salonu.

4. Kolejne naliczone Punkty w pierwszej kolejności spłacają Dług punktowy.

5. Przy ujemnym Saldzie Klientka nie może wykorzystywać Punktów.

6. Po wyjściu z Długu punktowego nadal obowiązuje minimalny próg 30 Punktów.

7. Salon może dokonać korekty Punktów także w przypadku błędu lub nadużycia. Korekta jest widoczna w historii Konta Club.

1. Przywileje są dostępne po osiągnięciu progów punktowych Programu. Nie są przyznawane automatycznie po każdej wizycie.

2. O dostępności Przywilejów decyduje liczba Punktów zdobytych w Programie, a nie aktualne Saldo. Wykorzystanie Punktów jako rabatu nie obniża osiągniętego poziomu.

3. Po zdobyciu 15 Punktów Klientka otrzymuje poziom 1: łącznie 3 wykorzystania Przywilejów.

4. Po zdobyciu 30 Punktów Klientka otrzymuje poziom 2: łącznie 6 wykorzystań Przywilejów od początku udziału w Programie. Przywileje wykorzystane wcześniej wliczają się do tej puli.

5. Po zdobyciu 60 Punktów Klientka otrzymuje poziom 3: pełne Przywileje Fanaberia Club — 1 dowolny Przywilej przy każdej kwalifikującej się wizycie.

6. Przy jednej kwalifikującej się wizycie można wykorzystać najwyżej jeden Przywilej.

7. Po osiągnięciu pierwszego progu Klientka może skorzystać z dowolnego Przywileju z katalogu (§ 9). Przywilej nie odejmuje Punktów, nie podlega wymianie na gotówkę i nie może być przekazany innej osobie.

8. Konkretny Przywilej przyznaje i realizuje obsługa Salonu podczas wizyty. Klientka nie realizuje Przywileju samodzielnie online.

9. Przywilej można wykorzystać wyłącznie podczas aktywnej (trwającej) wizyty. Nie można go dopisać do wizyty zakończonej, anulowanej ani oznaczonej jako nieobecność.

10. Wybrany dodatek najlepiej zgłosić już podczas rezerwacji wizyty — w polu „Uwagi” przy rezerwacji online albo informując pracownika podczas rezerwacji telefonicznej lub osobistej.

11. Punkty zdobyte podczas wizyty mogą odblokować nowy poziom Przywilejów dopiero od kolejnych wizyt.

12. Przyznany Przywilej jest ważny przez 45 dni od dnia przyznania. Tylko jeden Przywilej może być aktywny jednocześnie.

13. Wykorzystanie Przywileju zmniejsza pulę na poziomach 1 i 2. Przywilej, który wygasł niewykorzystany, nie zużywa puli.

14. Korekta lub cofnięcie Punktów (np. w razie anulowania wizyty, nieobecności, błędu lub nadużycia) może obniżyć liczbę zdobytych Punktów, a tym samym poziom Przywilejów.

15. Przywilejów już wykorzystanych nie cofamy. Jeżeli po obniżeniu poziomu liczba wykorzystanych Przywilejów jest większa niż pula nowego poziomu, kolejny Przywilej będzie możliwy dopiero po ponownym osiągnięciu wyższego progu.

16. Aktywny Przywilej i termin jego ważności są widoczne w Portalu.

1. Katalog może obejmować w szczególności:

• Tejpy po masażu leczniczym,
• Pielęgnację po masażu,
• Dodatkową ampułkę do Kobido / masażu twarzy,
• Maskę pielęgnacyjną,
• +15 min masażu,
• Płatki pod oczy,
• Olejek aromaterapeutyczny,
• Dodatkowe serum / booster.

2. Wszystkie Przywileje z katalogu są widoczne w Portalu zawsze. Po osiągnięciu pierwszego progu Klientka może skorzystać z dowolnego z nich; żaden Przywilej nie jest przypisany do konkretnego progu.

3. Realizacja „+15 min masażu” zależy od dostępności grafiku w dniu wizyty.

4. Katalog ma charakter informacyjny i może być zmieniany przez Salon.

5. Dostępność konkretnego Przywileju zależy od rodzaju zabiegu i możliwości organizacyjnych Salonu.

1. Konto Club jest powiązane z numerem telefonu Klientki.

2. Klientka loguje się do Portalu, podając numer telefonu.

3. Kod logowania jest wysyłany na adres e-mail zapisany na Koncie Club.

4. W Portalu Klientka może sprawdzić:

• Saldo,
• historię Punktów,
• aktywny Przywilej,
• termin jego ważności.

5. Urządzenie może być zapamiętane na ograniczony czas.

6. Zmiana numeru telefonu lub adresu e-mail może wymagać ponownego logowania.

7. Salon może wstrzymać Konto Club w uzasadnionych przypadkach, w szczególności przy podejrzeniu nadużycia lub utracie kontroli nad numerem telefonu lub adresem e-mail.

8. W czasie wstrzymania Punkty nie są naliczane ani wykorzystywane, jednak ich terminy ważności biegną dalej.

9. Konto Club i Punkty nie są zbywalne.

1. Salon może udostępnić kartę Fanaberia Club w Google Wallet jako dodatkową formę podglądu danych Konta Club.

2. Źródłem danych pozostaje Konto Club w systemie Salonu.

3. Apple Wallet nie jest obecnie dostępny i może zostać udostępniony w przyszłości bez zobowiązania co do terminu.

1. Salon może zmieniać:

• katalog Przywilejów,
• listę usług objętych Programem,
• stawki naliczania Punktów,
• zasady czasowych promocji punktowych,
• zasady Programu na przyszłość.

2. Zmiany nie odbierają Punktów prawidłowo naliczonych przed wejściem zmian w życie i nie skracają ich ważności.

3. Wyjątkiem są korekty wynikające z anulowania, nieobecności, błędu lub nadużycia.

4. O zmianach Regulaminu Salon informuje na stronie internetowej i w Salonie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

5. Czasowe promocje mogą być ogłaszane na okres wskazany w warunkach danej promocji.

6. Jeżeli Klientka nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Programu.

1. Dane osobowe Klientek są przetwarzane w celu prowadzenia Programu zgodnie z Polityką prywatności Studio Fanaberia i obowiązującymi przepisami.

2. Udział w Programie, zgoda na marketing SMS i zgoda na marketing e-mail są odrębnymi kwestiami.

3. Brak zgody marketingowej nie ogranicza udziału w Programie.

4. Kod potwierdzający przystąpienie do Programu i akceptację Regulaminu jest wysyłany SMS-em.

5. Kod logowania do Portalu jest wysyłany e-mailem.

6. Wiadomości te mają charakter transakcyjny i służą obsłudze Programu.

1. Klientka może w każdej chwili zrezygnować z Programu, zgłaszając to w Salonie.

2. Z dniem rezygnacji:

• Konto Club zostaje zamknięte,
• niewykorzystane Punkty wygasają,
• aktywny Przywilej wygasa.

3. Salon może wstrzymać lub zamknąć Konto Club w przypadku nadużycia, w szczególności prób wykorzystania cudzych Punktów lub Przywilejów, podawania nieprawdziwych danych albo naruszania zasad Programu.

4. W przypadku zamknięcia Konta z powodu nadużycia Salon może anulować Punkty i Przywileje, których dotyczy nadużycie.

5. Historia Konta Club jest przechowywana zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.

1. Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać w Salonie, telefonicznie lub e-mailowo.

2. Salon odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin jest dostępny w Salonie oraz na stronie internetowej Studio Fanaberia.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 października 2026 r.